【电诉宝】“返利网”被指在淘宝下单后无法返利 消费者要求平台赔偿全部损失 来源:开云全站    发布时间:2023-11-14 05:52:24

  原标题:【电诉宝】“返利网”被指在淘宝下单后无法返利 消费者要求平台赔偿全部损失

  导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(接到用户投诉在“返利网”平台购买淘宝商品时出现无法返利的情况,导致其经济受损,要求“返利网”承担其所有损失。(详见网经社专题:返利网究竟能否返利?听听用户怎么说)

  4月10日,辽宁省的李女士向“电诉宝”投诉称,其通过返利网购买淘宝、京东及唯品会平台商品,应该获得返利网平台给予的现金返利,李女士通过返利网APP购买京东和唯品会平台商品所获返利未出现一些明显的异常问题,但是,通过返利网平台购买淘宝平台商品时,因无法被返利网自动获取跟单,李女士按照返利网的要求做返利网APP端订单理赔申请。

  申请成功后,在等待返利的期间,返利网平台针对这些订单设置了一个“确认订单”的选项,但这个“确认订单”经常不能正常运行,然而该运行页面的其他选项均能够正常进行,而“确认订单”这一选项在限期内无法被点击确认,因此顾客的申请就会被强制关闭且因超期没办法再次申请。

  就此类由于返利网系统该功能选项经常性不能正常运行,导致李女士累计100多个订单返利没有办法进行,损失返利金额124.42元。李女士将此问题反映给返利网平台,工号6149平台专员服务态度非常好,仔细地了解了情况,并将此特殊情况汇报给其上级领导,但处理结果是平台赔偿30元。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截止至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据网经社企业库(显示,返利网隶属于上海中彦信息科技有限公司,法定代表人葛永昌,公司注册地址为上海市崇明区。返利网自称是一家购物积分返利导购平台,当用户点击返利的链接去对应的商家网站下单购物,商家会为用户的订单支付给返利一笔营销费用,返利把这笔费用的绝大部分以返利的形式返还给用户作为返利来源。

  根据“电诉宝”2022年受理的数字零售的导购电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),返利网最新评级为“不建议下单”。此前,其他被投诉的类似平台依次为:千千惠生活、票哆哆、麦软网、聚橙网、蜘蛛网。

  此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2020年至今,返利网疑似存在冻结商家资金、网络欺诈、订单问题等问题。

  4月16日,河北省的张先生向“电诉宝”投诉称,其于2023年4月5号在微信上通过返利网的微信群上面的链接购买四件耐克体恤,商家当时说是正品,假一赔十,保证正品,结果张先生去鉴定,四件衣服均为假货,商家还拒不承认,也拿不出官方的授权证明。

  2020年12月3日,河北省的张先生向“电诉宝”投诉称,他于2018年7月参加“返利网”的活动,交了5000元的保证金,但被扣除300元,剩余4700元。至今都没办法申请,根据要求多次修改均被驳回,也没任何人电话告知怎么样处理,招商专员不回信息 。微信也被工作人员多次拉黑,打了很多次电话,一直都没有很好的方法退款,无人联系押金难退。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“返利网”发来反馈称:已联系用户处理,下单行为和购买方式不对,京东商城判定不予结算返利,返利网考虑到用户情况给予购物红包补偿,后续用户购物符合红包规则,红包会自动开启到账。

  国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(运行10余年来,与全国近千家网络消费平台建立对接,影响1亿+网络消费用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

  》》点击“阅读原文”,进入电诉宝(国内知名网络消费纠纷调解平台)快速在线投诉通道。

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