12315一个号码供给商场监管投诉告发

来源:开云全站   发表日期:2023-09-17 20:15:18 浏览次数:1

  本报讯(记者马彦铭)从省商场监督办理局得悉,8月10日零时起,原工商部分12315、原质量技能监督部分12365、原食物药监办理部分12331、原物价部分12358、原知识产权部分12330五条投诉告发热线号码,一致整合为商场监督办理投诉告发热线一个号码对外供给商场监管投诉告发服务,完成“一号对外、多线并号、会集接听、各级承办、部分依责处理”,做到件件有成果,事事有回音。

  省商场监管局相关担任的人介绍,在投诉告发热线一号对外的一起,各级商场监督办理部分将赶快整合原工商、质监、食物药品、物价、知识产权等部分对外设置的互联网、微信、手机APP等网络诉求接纳途径,一致运用全国12315网络站点途径为投诉告发网络接纳途径,完成全途径、全事务、全体系诉求会集聚集。各级商场监督办理部分会将网络、来信、来人等电话接听途径外的投诉告发线索,及时录入相关事务体系,按投诉告发有关法律法规依法进行处理。

  省商场监管局将建立12315投诉告发中心,担任投诉告发作业的运转、办理。各市也要拟定热线整合实施方案,完成热线接听人员会集作业,做到“接听及时、服务热心”,禁止产生对大众的投诉告发推诿、搪塞、走漏告发人信息等状况。依据作业组织,本年10月底前,我省将撤销12365、12331、12358、12330热线号码。

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